ICT SERVICEDESK MEDEWERKER

Functieomschrijving

• Je staat in voor de correcte afhandeling en opvolging van incidenten zowel telefonisch, online als op de werkplek van de gebruiker
• Je rapporteert over de gemelde problemen en de verbetering van de processen
• Je werkt mee aan lopende projecten en het operationeel beheer
• Je deelt je kennis binnen het team en je documenteert grondig procedures, handleidingen en veel gestelde vragen
• Je beheert mee de IT bestellingen en voorraad
• Je neemt in een beurtrol deel aan een wachtdienst (tot 19u en op zaterdag tot 12u).
• Je denkt proactief aan verbetermogelijkheden.

Profiel

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs.
• Een eerste ervaring in een polyvalente ICT-ondersteuningsfunctie is een must; affiniteit met de zorgsector een troef
• Probleemoplossend denken is een 2e natuur ( o.a. zelfstandig problemen onderzoeken, documenteren en oplossen)
• Je bezit een goede kennis van PC’s, laptops, printers en randapparatuur.
• Je hebt een basiskennis van Microsoft producten, Active Directory, VPN, netwerken, firewall, Wifi en IP telefonie
• Je hebt ervaring met een ticketsysteem en ITIL- processen
• Kennis van ziekenhuistoepassingen is een meerwaarde maar geen vereiste
• Je klantgerichte houding uit zich o.a. via een correcte communicatiestijl t.a.v. je interne klanten
• Je bent nauwgezet, resultaat- en kwaliteitsgericht
• Je bent een echte teamspeler
• Je plant en organiseert je werkzaamheden zelfstandig en efficiënt
• Je gaat strikt om met het beroepsgeheim en deontologie is voor jou een evidentie

Wij bieden…

… een 4/5^e of voltijdse tewerkstelling voor onbepaalde duur in een boeiende werkomgeving en dat in hartje Leuven. Je komt terecht in een dynamische bedrijfscultuur waar het ontplooien van jouw competenties wordt mogelijk gemaakt.

Over MCH…

MCH (Medisch Centrum voor Huisartsen) is een organisatie met twee poliklinieken (Leuven en Wezembeek-Oppem), een labo en een uitgebreide huisartsenwerking. Ons netwerk bestaat uit ruim 600 huisartsen, 170 medewerkers en 130 specialisten en vraagt om een heldere visie op strategische en operationele ontwikkelingen.

De laagdrempeligheid waarmee onze patiënten tot bij ons komen, vertaalt zich ook in de wijze waarop we met elkaar omgaan: er wordt gezocht naar collegiale samenwerking, in een informele en vertrouwelijke sfeer. Verantwoordelijkheid en autonomie geven zorgt ervoor dat onze medewerkers kunnen groeien in hun job, maar ook als persoon.

Interesse?

Solliciteer online via onderstaande button of stuur je kandidatuur (CV + motivatiebrief) door via e-mail vacatures@mchinfo.be